「ユーザーインタビューを開きたいけど、準備に手間取りそう」
自社の商品やサービスの品質を消費者目線で評価してもらえるユーザーインタビュー。
ユーザーインタビューを開ければ、自社商品の品質アップのヒントをもらえるでしょう。
しかし、ユーザーインタビューは基本的に一般の方を会場に呼び、インタビューに参加してもらうことになるため入念な下準備が必要です。
特に多くの方にインタビューに参加してもらうには、日程調整に時間がかかってしまうため、スムーズに日程調整できる手段を考えておく必要があります。
そこでおすすめしたいのが、日程調整ツールの導入です。
今回はユーザーインタビューを開催するために必要な準備とともに、準備の一環として日程調整ツール・スケコンをおすすめしたい理由を解説します。
ユーザーインタビューに必要な準備
ユーザーインタビューの成果を上げるためには「より多くの人に話を聞くこと」が大切です。
しかし、参加者が多くなればなるほど、その準備に時間がかかってしまうでしょう。
ここではユーザーインタビューに必要な準備を、3つに分けてご覧ください。
インタビュー対象者を選定・打診
まずは参加してもらえるインタビュー対象者を集めます。
インタビュー候補者は商品の形態によって変わるため、効果的な方法を選びましょう。
登録が必要なサービスを提供している場合、その登録者の中から選定します。
商品の製造・卸売をしている場合は、自社サイトからインタビューの募集をかけるのもおすすめです。
そして候補者が揃ったら、実際にユーザーインタビューに参加してもらえる人を選定し、打診します。
このとき大切なのは「長く利用してくれている人」だけを選ばないことです。
インタビュー対象者の自社サービスの利用期間や年齢性別に偏りがあれば、一部の利用者の意見しか集まりません。
対象者の条件を一定に定めないことで、よりフラットな意見を集めましょう。
ただ、今後の商品開発を想定しターゲットとしたい層の意見を聞きたい場合は、対象者の条件を絞るのも選択肢の1つです。
インタビュー対象者と日程調整
インタビュー対象者が決まったら、実際にインタビューの開催日程を定めます。
ユーザーインタビューの開催形式はさまざまですが、選定した候補者により多く集まってもらえるよう、ベストな開催方法を選びましょう。
- 自社やインタビュー会場に集まってもらい対面で話を聞く
- WEB会議ツールを使いオンラインで話を聞く
- 複数人の対象者を選び座談会形式で話をしてもらう
特に同時刻に複数人の参加者を募る座談会形式のインタビューの場合、日程調整のハードルはより高くなるでしょう。
インタビュー当日の対応準備
インタビュー参加者・日程が決まったら、ユーザーインタビュー当日の準備を練りましょう。
当日の準備として必要なものは以下の通りです。
- アンケート会場の設営
- アンケート参加者に日時・場所を案内
- 事前アンケートの送付・記入依頼
- 謝礼の振込先記入シートを送付
基本的には自社内で済ませられるもの・メールのやりとりで簡単に済ませられるものが中心です。
ただ、これらを忘れてしまうと当日のインタビューがスムーズに進まない場合もあるため、必ず準備しておきましょう。
ユーザーインタビューの日程調整はスケコンで！
ユーザーインタビューで特に手間取りがちなのが、日程調整です。
インタビュー対象者が多ければ多いほど、日程調整のハードルは上がってしまうでしょう。
そこで導入したいのが、日程調整ツール・スケコンです。
ここではユーザーインタビューの日程調整のスケコンをおすすめしたい理由について解説します。
日程調整の手間をツールで解消できる
スケコンは簡単に日程調整フォームを作成できるツールです。
作成したフォームをインタビュー参加者に送付し、空き時間を入力してもらうと、システムが自動的にベストな開催日程を出力・提案します。
自動調整は1対1ではもちろん、3人以上での調整も可能です。
そのため、座談会形式のインタビューなどスケジュールが異なる複数人の参加者に一度に集まってもらう場合も、スムーズな調整を目指せます。
AIによる空き時間抽出機能で調整ミスを削減
人力で日程調整する場合、予定や空き時間を見逃してしまうなど、日程調整に際してミスも起こりがちです。
対してスケコンでは日程調整に必要な空き時間抽出を、搭載したAIにより解析・実行します。
そのため、日程調整におけるミスを防ぐ意味でも、スケコンは非常に頼もしいツールです。
予定を整理するのが苦手・日程調整が苦手という方は、ぜひ導入を検討してみてください。
わかりやすいUIデザイン
「調整フォームを送るだけ」と言えど、その調整フォームの使い方が多くの方にとってわかりづらいものであれば、不便を感じてしまうでしょう。
しかし、スケコンはわかりやすいUI/UXデザインで設計されています。
これはスケコンがユーザーインタビューを開催し、実際に利用者の意見を聞いた上で設計したものです。
そのため、ツールを使い慣れていない・スケコンを初めて使う方でも使用方法がわかりやすい視覚的な設計で支持されています。
万全のセキュリティ体制
スケコンでは個人のスケジュール情報を入力するため、セキュリティ面に不安を感じる方もいるかもしれません。
しかし、スケコンでは暗号化システムを組み込むことで、入力データの保護対策が取られています。
また、スケコンではGoogleカレンダーやOutlookカレンダーと同期し、空き時間を自動抽出する機能も搭載されています。
このカレンダーに記入された情報についても、暗号化により保護されているため、他人に自分のスケジュールを知られる心配もありません。
WEBカレンダー機能を上手く活用することで、スケコンはさらに使いやすくなるでしょう。
スケコンを活用してユーザーインタビューを気軽に開催しよう
スケコンを使った日程調整は、ユーザーインタビューが必要なシーンでも活躍します。
ユーザーインタビューは自社の製品やサービスの品質向上を目指す上で非常に大切な機会です。
よりスマートに・コンスタントに開催できるようにツールを導入して準備の手間を省きましょう。
- ユーザーインタビューは参加者が多いほど準備に時間が掛かる
- 念入りな準備がより実りのあるユーザーインタビューに繋がる
- スケコンならAIが自動的に日程調整してくれる
- スケコンは使いやすさ・セキュリティ対策も万全
日程調整は手間が掛かりがちですが、ビジネスにおけるあらゆるシーンで必要です。
スケコンはユーザーインタビューだけでなく、社内外での会議や採用面接、飲み会にも活用できます。
スケコンを上手く導入することで、より良いビジネスに繋げましょう。
