ビジネスチャットの価格を徹底比較！選び方から費用対効果まで解説

2025年5月22日 2025年5月9日

ビジネスのコミュニケーション効率を飛躍的に向上させるツールとして、多くの企業で導入が進んでいるビジネスチャット。

しかし、その価格体系は多岐にわたり、「どのツールを、いくらで選べば良いのかわからない」と悩む方も少なくありません。

本記事では、プロのSEOライターが、ビジネスチャットの価格に関するあらゆる疑問を解消します。料金相場から主要ツールの詳細比較、後悔しない選び方のポイント、そして費用対効果の考え方まで、網羅的に解説します。

この記事を読めば、あなたの会社に最適なビジネスチャットとその価格戦略が見えてくるはずです。

ビジネスチャットとは？価格を知る前に押さえたい基本

まず、「ビジネスチャットとは何か」そして「なぜ価格が重要なのか」という基本的な部分から理解を深めましょう。

ビジネスチャットは、業務効率化と円滑なコミュニケーションを実現するための必須ツールです。

ビジネスチャットは、従来のメールや電話に代わる、迅速かつ効率的なコミュニケーション手段でもあります。リアルタイムでのメッセージ交換はもちろん、ファイル共有、タスク管理、ビデオ会議など、業務に必要な機能が集約されています。これにより、情報共有のスピードが格段に向上し、プロジェクトの進行もスムーズになります。

また、部署やチームごとのグループチャットを活用すれば、必要な情報が必要なメンバーに確実に伝わり、認識の齟齬を防ぐ効果も期待できます。

例えば、あるプロジェクトで急な仕様変更が発生した場合、メールでは関係者全員への周知や確認に時間がかかりがちです。しかし、ビジネスチャットなら、プロジェクトのグループチャットに一斉送信し、既読機能で誰が確認したかを把握できます。これにより、迅速な対応と情報伝達漏れの防止が可能になります。

また、テレワーク環境でも、オフィスにいるのと同様の密なコミュニケーションを維持できるため、生産性の低下を防ぎます。

ビジネスチャットの導入は、単なるコストではなく、企業の成長を加速させる「投資」と捉えるべきです。

価格を検討する際には、この「投資」という視点を持つことが重要です。安さだけを追求するのではなく、自社の課題解決や目標達成にどれだけ貢献してくれるか、という価値を見極める必要があります。

ビジネスチャットの価格、まず知っておきたい基礎知識

ビジネスチャットの価格を比較検討する上で、最初に理解しておくべき基本的な知識があります。料金体系の種類、価格に影響を与える要因、そして無料プランと有料プランの主な違いについて解説します。

料金体系の種類：自社に合うのは？ユーザー課金、プラン課金、オプション課金

ビジネスチャットの料金体系は主に「ユーザー課金型」「プラン課金型」「オプション課金」の組み合わせで構成されています。

分かりやすく表にしてみました。

課金モデル	説明	特徴	例
ユーザー課金型	利用するユーザー1人あたりに月額または年額の料金が発生する最も一般的なモデルです。	利用人数に応じて費用が変動し、スモールスタートから大規模導入まで柔軟に対応可能。ただし、従業員数が多い場合は総額が高くなる傾向あり。	Slack、LINE WORKS、Chatworkの有料プランなど
プラン課金型 (固定料金型)	特定のユーザー数や機能範囲をパッケージ化したプランごとに固定料金が設定されているモデル。一定の人数までは固定料金で、それを超えると追加料金が発生する場合もあります。	予算管理がしやすいが、上限人数に近いと割安、少ない場合は割高になることがある。	direct (ユーザー数上限ごとのプラン)、Office Messenger (50ユーザーまで固定月額)
オプション課金	基本プランに加えて、特定の機能（ストレージ追加、高度なセキュリティ機能、外部連携機能など）を利用する場合に追加で料金が発生するモデルです。	必要な機能だけを追加でき、無駄なコストを抑えられるが、多くのオプションを追加すると結果的に高額になることもある。	-

従業員数が流動的なスタートアップ企業であれば、初期はユーザー課金型の低価格プランや無料プランから始め、事業拡大に合わせて上位プランやオプションを検討するのが合理的です。

一方、利用人数がほぼ固定されている中堅企業であれば、必要な機能が含まれたプラン課金型の方がトータルコストを抑えられる可能性があります。

自社の利用規模、必要な機能、将来的な拡張性を考慮し、最適な料金体系のツールを選ぶことが重要です。

多くのビジネスチャットは、これらの課金モデルを組み合わせた「フリーミアムモデル」を採用しています。これは、基本機能を無料で提供し、より高度な機能や容量の大きなストレージなどを有料プランで提供するビジネスモデルです。無料プランで使い勝手を試し、必要に応じて有料プランへ移行できるため、導入のハードルが低いのが特徴です。

価格に影響を与える要因：なぜ料金に差が出るのか？

ビジネスチャットの価格は、提供される機能の豊富さ、セキュリティレベル、サポート体制、そしてブランド力など、複数の要因によって大きく変動します。

これらの要因を理解することで、価格差の背景にある価値の違いを見極め、自社のニーズに合った適切な投資判断を下すことができます。

セキュリティレベル通信の暗号化、IPアドレス制限、二要素認証、監査ログ、データ損失防止(DLP)、シングルサインオン(SSO)など、セキュリティ対策が強固であるほど価格は高くなります。特に金融機関や医療機関など、機密情報を扱う業界では高度なセキュリティが求められます。

サポート体制メールサポートのみの場合と、電話サポート、チャットサポート、専任担当者によるコンサルティングなどが付く場合とでは価格が異なります。導入支援や社内研修のサポートが含まれるかも価格に影響します。

ユーザー数・ストレージ容量

ユーザー課金型の場合、利用人数が増えれば総額は上がります。また、プランごとに設定されたストレージ容量を超過すると、追加料金が発生することが一般的です。

提供形態（クラウド型 vs オンプレミス型）

クラウド型は初期費用が安く月額料金で利用できる手軽さが魅力ですが、オンプレミス型は自社サーバーにシステムを構築するため、初期費用が高額になる一方、カスタマイズ性やセキュリティの高さを求める企業に適しています。

ブランド力・導入実績

知名度が高く、多くの企業で導入実績のあるツールは、信頼性や安定性が評価され、比較的高めの価格設定になっていることがあります。

例えば、基本的なチャット機能とファイル共有のみが必要な小規模チームであれば、月額数百円/ユーザーのシンプルなツールで十分かもしれません。しかし、全社的に数百人規模で利用し、顧客情報も扱うため高度なセキュリティと監査ログ機能が必須、さらに既存の勤怠管理システムとの連携も行いたいという企業であれば、月額1,000円/ユーザー以上の高機能なツールや、場合によってはオンプレミス型も視野に入れる必要があるでしょう。

価格の背景にあるこれらの要因を理解し、自社の優先順位と照らし合わせることで、コストパフォーマンスの高い選択が可能になります。

単に「高いから良い」「安いから悪い」と判断するのではなく、その価格に見合う価値が自社にとってあるのかを見極めることが肝心です。

無料プランと有料プランの違い：どこまで無料でできる？有料版のメリットは？

多くのビジネスチャットツールには無料プランが用意されていますが、機能や利用規模に制限があり、本格的なビジネス利用には有料プランが推奨されます。

無料プランは導入のハードルを下げ、ツールの使用感を試すのに最適ですが、ビジネスを成長させる上で必要となる機能やセキュリティ、サポート体制は有料プランで提供されることが一般的です。

無料プランで十分なケース：個人事業主や数人規模のチームで、基本的なチャットとファイル共有ができれば問題なく、機密情報のやり取りも少ない場合。まずはビジネスチャットの使い勝手を試してみたいという導入初期段階。

有料プランが必要になるケース:

従業員数が増え、無料プランの上限を超えてしまった。
過去のチャット履歴をすべて検索・閲覧する必要が出てきた。
顧客情報や機密情報を扱うため、より高度なセキュリティ機能（IPアドレス制限、監査ログなど）が必須になった。
大人数でのビデオ会議や、社外メンバーとの頻繁な連携が必要になった。
全社的な情報統制のため、詳細なユーザー管理機能や利用状況の分析機能が求められるようになった。
万が一のトラブル時に、迅速なメーカーサポートが必要な場合。

例えば、Slackの無料プランではメッセージ履歴が直近90日に制限されますが、有料のプロプラン以上では無制限になります。Chatworkの無料プランではビデオ通話が1対1のみですが、ビジネスプラン以上では最大14人まで参加可能です。

このように、ビジネスの成長や要求の変化に伴い、無料プランの機能では限界が生じることがあります。そのタイミングで有料プランへの移行を検討することが、業務効率やセキュリティを維持する上で重要になります。

無料プランはあくまで「お試し」と位置づけ、本格的な業務利用や企業の成長を見据えるならば、必要な機能やセキュリティを備えた有料プランの導入を検討すべきです。

有料プランのコストは、業務効率化、セキュリティ強化、そして将来の拡張性への投資と考えることができます。

ビジネスチャットの価格だけで選んで大丈夫？後悔しない選び方５つのポイント

ビジネスチャットを選ぶ際、価格は無視できない重要な要素ですが、価格だけで判断してしまうと、「導入したものの使いにくい」「必要な機能が足りない」「セキュリティが不安」といった後悔につながりかねません。

ここでは、価格以外の重要な選定ポイントを5つ紹介します。

1. 導入目的の明確化：何のためにビジネスチャットを導入するのか？

ビジネスチャット導入の成否は、「何のために導入するのか」という目的を明確にすることから始まります。

導入目的が曖昧なままでは、どのツールが自社に最適か判断できず、結果として不要な機能にコストを支払ったり、逆に必要な機能が不足したりする可能性があります。「コミュニケーションを活性化したい」「情報共有を迅速化したい」「テレワーク環境を整備したい」「特定の業務プロセスを効率化したい」など、具体的な目的を設定することが重要です。

例を挙げておきます。

目的: 社内の情報共有のスピードアップとメールの削減。

重視するポイント: シンプルな操作性、リアルタイム通知、ファイル共有の容易さ。価格は抑えめ。

目的: 複数拠点間のプロジェクト連携強化と進捗管理の効率化。

重視するポイント: タスク管理機能、ビデオ会議機能、外部メンバー招待機能、検索機能。ある程度の機能性と価格のバランス。

目的: 顧客からの問い合わせ対応の迅速化と社外秘情報の安全な共有。

重視するポイント: 高度なセキュリティ機能（暗号化、アクセス制限）、ゲストアカウント管理、ログ管理機能。価格よりもセキュリティと信頼性。

目的を明確にすることで、ツールに求める機能の優先順位が定まり、価格交渉やプラン選定の際にもブレがなくなります。また、導入目的を社内で共有することで、従業員の利用促進にもつながります。

まずは自社がビジネスチャットで何を解決したいのか、どんな状態を目指すのかを具体的に定義しましょう。それが最適なツール選びの第一歩です。

2. 必要な機能の洗い出し：本当に必要な機能は何か？多機能＝最適とは限らない

導入目的に基づき、自社の業務に本当に必要な機能を具体的に洗い出すことが重要です。多機能なツールが必ずしも最適とは限りません。

ビジネスチャットツールには、基本的なチャット機能以外にも、ファイル共有、タスク管理、ビデオ会議、スケジュール管理、アンケート、ワークフロー自動化など、さまざまな機能があります。しかし、機能が多ければ多いほど価格は高くなる傾向があり、使わない機能が多いと無駄なコストが発生してしまいます。

機能を洗い出す際の視点：

必須機能 (Must-have): これがないと業務に支障が出る、導入目的が達成できない機能。例: リアルタイムチャット、グループチャット、ファイル共有、既読確認機能（業種による）。

推奨機能 (Should-have): あれば業務効率がさらに向上する、利便性が高まる機能。例: タスク管理、ビデオ会議、メッセージ検索、スマートフォンアプリ対応。

あれば嬉しい機能 (Nice-to-have): なくても困らないが、あればより快適になる機能。例: スタンプ機能、アンケート機能、高度な外部サービス連携

例えば、主に社内連絡と簡単なファイル共有が目的であれば、高度なプロジェクト管理機能やワークフロー自動化機能は不要かもしれません。逆に、複数のプロジェクトを並行して進めるチームであれば、タスクの割り当てや進捗管理ができる機能は必須となるでしょう。

「現場クラウド Conne」のように建設業向けに特化したツールや、「direct」のように現場作業向けの機能が充実したツールなど、特定の業種や業務に最適化された機能を持つ製品もあります。

自社の業務フローを詳細に分析し、各機能が「誰にとって」「どのような場面で」「どれくらいの頻度で」必要とされるのかを具体的にイメージすることで、本当に必要な機能を見極めましょう。

無料プランやトライアル期間を利用して、実際に機能を試してみることも有効です。

3. セキュリティ要件の確認：情報漏洩リスクを回避するために

ビジネスチャットでは社内外の重要な情報がやり取りされるため、自社のセキュリティポリシーを満たすツールを選ぶことが極めて重要です。

情報漏洩は企業の信用失墜や経済的損失に直結する重大なリスクです。ツールのセキュリティ対策が不十分な場合、サイバー攻撃や内部不正による情報流出の危険性が高まります。価格が安くても、セキュリティが脆弱では安心して利用できません。

確認すべき主なセキュリティ機能・対策：

通信・データの暗号化: メッセージやファイルが送受信時および保存時に暗号化されているか。
アクセス制御: IPアドレス制限、端末認証、二要素認証などで不正アクセスを防止できるか。
ユーザー権限管理: 管理者がユーザーアカウントやアクセス権限を詳細に設定・管理できるか。
監査ログの取得・管理: いつ、誰が、どのような操作を行ったかの記録が残り、追跡可能か。
データセンターの所在地・セキュリティ基準: データがどこに保管され、どのようなセキュリティ基準で管理されているか。
SLA（サービス品質保証）: サービスの稼働率保証などがあるか。
外部認証の取得状況: ISO27001（ISMS）などの第三者認証を取得しているか。
誤送信防止機能: 送信取り消し機能、宛先確認機能などがあるか。
シャドーIT対策: 個人向けチャットツールの業務利用を防ぐため、組織として管理できるビジネスチャットを導入する意義は大きいです。

特に金融、医療、法務など機密性の高い情報を扱う業界や、大企業では、より厳格なセキュリティ要件が求められます。

例えば、Chatworkのエンタープライズプランではファイル送信制限や専用URL機能、Slackのビジネスプラスプラン以上ではSAMLベースのSSOや全メッセージのデータエクスポート機能が提供されるなど、上位プランほどセキュリティ機能が充実する傾向にあります。

オンプレミス型やプライベートクラウド型の導入も、セキュリティを最優先する場合には選択肢となりますが、コストは大幅に上昇します。

自社の業種、取り扱う情報の機密性、社内規定などを考慮し、必要なセキュリティレベルを明確にした上で、それを満たすツールを選定しましょう。不明な点は提供元に確認することが不可欠です。

価格とセキュリティのバランスを見極めることが重要ですが、セキュリティを軽視することは避けるべきです。

自社に最適な価格のビジネスチャットを見極め、成功への投資を

ビジネスチャットの価格は、無料のものから高機能で高価なものまで実に多様です。しかし、単に「安いから良い」「高いから安心」という単純な判断基準では、自社にとって本当に価値のあるツールを選ぶことはできません。

最適なビジネスチャットとその価格を見極めるためには、以下のステップで慎重に検討を進めることが重要です。

導入目的と必須条件を明確にする

まず、「なぜビジネスチャットを導入するのか」「それによって何を達成したいのか」という目的を具体的に定義します。そして、その目的達成のために絶対に譲れない機能やセキュリティ要件（Must-have）をリストアップします。
複数のツールをリストアップし、無料プランやトライアルで徹底的に試す

市場には多くのビジネスチャットツールが存在します。本記事で紹介したツール以外にも、自社の業種や規模に特化したものがないか調査し、候補をいくつか絞り込みます。そして、可能であれば無料プランやトライアル期間を利用して、実際に操作感や機能を試し、従業員からのフィードバックを集めましょう。
価格だけでなく、機能、操作性、セキュリティ、サポート、将来性を比較検討する

月額料金や初期費用といった直接的なコストだけでなく、本記事で解説した「選び方のポイント」を総合的に比較します。特に、自社のセキュリティポリシーを満たせるか、従業員がストレスなく使えるか、将来的な事業拡大にも対応できるかは重要な判断基準です。
短期的なコストだけでなく、長期的な費用対効果（ROI）を見据えて判断する

導入にかかる総コスト（隠れたコストも含む）と、それによって得られる業務効率化、コスト削減、リスク回避、従業員満足度向上といったリターンを比較し、長期的な視点で投資価値を評価します。時には、現在利用している無料プランや低価格プランから、より機能が充実した有料プランへ移行することが、結果的に高い費用対効果を生むこともあります。