「予約管理システムを導入したい」
「どのツールを選べばいい？」
予約管理システムを導入して、コスト削減や顧客データの管理を楽にしたいと考えている企業も多いのではないでしょうか。
本記事では、有料・無料で使える予約管理システムツールを紹介します。選び方のコツも解説するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
有料のおすすめ予約管理システムツール6選
さまざまな管理ツールの中から、おすすめの有料の予約管理システムツールを紹介します。
スケコン
スケコンはビジネスの日程調整が無料で１対１、複数人でも簡単にでき、Google・Outlookカレンダーに完全対応の日程調整ツールです。
シンプルでわかりやすいのが特徴のスケコン。
100名以上のユーザーアンケートを元に改善された、わかりやすいUI/UXデザインが使いやすく、ログインしても、ログインしなくても自由に使えるところも共有しやすいポイントです。
複数人での日程調整も簡単にシェアして調整できることも評判が良い理由となっています。
決定した予定は自動でGoogleカレンダーやOutlookカレンダーに入力されるので手間いらずです。
| フリープラン | スタンダードプラン | ビジネスプラン | |
| 月額料金 | 0円 | 660円・年払い | 990円・年払い |
| 月使用回数 | 8回 | 20回 | 無制限 |
ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）
ChoiceRESERVEは、株式会社リザーブリンクが提供するクラウド型の予約管理システムです。予約管理のノウハウをもつ専門チームが導入から運用まで寄り添い、重複予約の防止や、完全会員制の予約受付など、複雑な機能にも柔軟に対応できる点が特徴です。
複数の管理者IDの発行や権限設定が可能なため、全国展開する事業や多店舗運営にも最適なシステムです。
初期費用33,000円と月額22,000円（税込）で基本機能を利用可能です。複数拠点の管理や他のシステムと連携したいなど、利用者に合わせて専任の担当者が最適なオプションを提案してくれます。
| Aコース | Bコース | Cコース | Dコース | Enterprise | |
| 月額
基本料金 |
22,000円 | 44,000円 | 88,000円 | 176,000円 | 要問合せ |
| 月間予約数 | 〜300件まで
従量課金なし |
〜2000件まで
従量課金なし |
〜5000件まで
従量課金なし |
〜10000件まで
従量課金なし |
〜10001件
以上 |
各コースの月間予約数を超えた場合に限り、従量課金が発生します。
リザエン
リザエンは、株式会社インタークエストが提供する予約管理システムで、200以上の業種に対応し、あらゆるビジネスシーンで活用可能です。
予約受付から顧客管理、決済対応まで一括管理できるオールインワンシステムで、カスタマイズ性が高い点が特徴です。
必要に応じてスマートロックやPOSレジ連携など、業務に合わせた機能を追加でき、ブラックリスト設定や一斉メール送信機能など、顧客管理機能も充実しています。
ビジネス版では、初期費用25,000円・月額15,000円で月間予約件数500件まで利用できます。
| エンタープライズ版 | カスタムプラン | エクスパンドプラン |
| 予約データ数
顧客データ数 |
無制限 | 無制限 |
| 初期費用 | 100,000円 | 200,000円+サーバー初期費用 |
| 月額 | 28,500円～ | 30,000円～+サーバー利用月額 |
※価格はすべて税別
自社に合わせてカスタマイズできるエンタープライズ版は、内容によって月額費用が異なります。1ヶ月の無料トライアル期間を利用して、導入を検討してみても良いでしょう。
Goope（グーペ）
Goopeは、GMOペパボ株式会社が提供するホームページ作成ツールです。作成したホームページに予約フォームを簡単に設置して予約管理システムとしても活用できます。
デザインは豊富なテンプレートから選択可能で、CSSの編集によるカスタマイズも対応しています。専門知識がなくてもホームページ作成・更新が行えるため、使いやすい点が特徴です。
| ライトプラン | スタンダードプラン | |
| 月額料金 | 1,100円（12ヶ月契約の場合） | 3,300円（12ヶ月契約の場合） |
| 初期費用 | 3,300円 | 3,300円 |
すべての機能が15日間、無料で利用可能です。導入前にホームページを作成して使用感を確認してみましょう。
STAR RESERVE（スターリザーブ）
STAR RESERVEは、株式会社アークプロジェクトが提供するサロン・スクール向けの予約管理システムです。24時間自動で予約を受け付けられる機能に加え、顧客管理や決済、リピーター獲得までを一貫してサポートします。
スマートフォン向けのサイトも無料で5ページまで作成可能で、予約ページへのリンクを簡単に設定できます。業種別のカレンダー形式の予約フォームや、スタッフごとのメニュー設定、予約回数制限といった細かいカスタマイズも可能です。
| プラン500 | プラン5000 | プラン10000 | リモートロックプラン | |
| 月額料金 | 2,750円 | 4,400円 | 6,600円 | 11,000円 |
| 初期費用 | 5,500円（ご契約時1回のみ） | |||
※価格はすべて税込
有料プランのみですが、無料体験版を利用して使い勝手を確認してみてくださいね。
eReserve（イーリザーブ）
eReserveは、自社の利用目的に合わせたデザインテンプレートを使って簡単に導入できる予約管理システムです。Zoom連携、iPadでの管理、Googleカレンダーとの連携など豊富な機能を備え、さまざまな業種に対応しています。
予約受付はPCやスマートフォンにも対応しており、業種に合わせて様々な活用ができます。
| eリザーブ | eリザーブP | |
| 月額基本料金 | 8,580円（年払い） | 11,880円（年払い） |
| 9,900円（月払いの場合） | 13,200円（月払いの場合） | |
| 初期費用 | 6,600円 | 13,200円 |
※価格はすべて税込
予約の順番確認やオンライン決済機能など、オーダーメイドの相談も可能で、自社に合わせた独自のシステム構築が可能です。
無料のおすすめ予約管理システムツール5選
料金を抑えて、システムを導入したいと考えている企業は多いのではないでしょうか。無料で使える予約管理システムツールを5つ紹介します。
Airリザーブ（エアリザーブ）
Airリザーブは、無料プランでも、予約数無制限で顧客管理やメール自動配信も利用可能なリクルートが提供する予約管理システムです。
オンライン決済機能はありません。導入前に、決済機能が必要か確認しておく必要があります。とはいえ、予約管理機能は一通り揃っているため、トライアル期間を利用して導入するか検討してみましょう。
| 料金 | 無料（有料プランあり） |
|---|---|
| 月間予約数 | 無制限 |
| オンライン決済 | 無し |
formrun（フォームラン）
formrunはデザイン性の高いテンプレートが多く、自社のWebサイトに合わせた予約フォームを作成できます。そのため、業種や業界問わずさまざまな企業に導入されています。
| 料金 | 無料（有料プランあり） |
|---|---|
| フォーム作成数 | 1つ |
| オンライン決済 | サービス・商品の注文と同時に決済を完了 |
| セキュリティ | ISO 27001やプライバシーマークを取得、24時間監視で安心。 |
SELECTTYPE(セレクトタイプ)
SELECTTYPEは、高機能で多彩なテンプレートから業種・業態に合わせて思い通りの予約フォームを作成できる予約管理システムツールです。
すべての機能が無料プランでも試せるので、有料プランを導入する前に自社に合っているか確認することも可能です。
| 料金 | 無料（有料プランあり） |
|---|---|
| 予約カレンダー作成数 | 10個まで |
| オンライン決済 | クレジット・コンビニ・銀行振込でオンライン決済対応 |
STORES 予約
STORES 予約は、予約決済や顧客管理などを一元管理でき、予約業務を全面的にサポートしてくれるツールです。個人から上場企業まで、15万社以上が利用しています。
無料プランでも、初期費用・サポート費用がかからないのも魅力的なポイントです。
| 料金 | 無料（有料プランあり） |
|---|---|
| 予約ページ公開数 | 2つ |
| オンライン決済 | クレジットカードで事前決済可能 |
RESERVA（レゼルバ）
RESERVAは、業種や営業時間・予約サービス名などの設定をするだけで簡単に予約サイトが作れます。約3分と短時間で作成できるため、28万社以上のさまざま業種に導入されている予約管理システムです。
開設したその瞬間から、すぐに予約受付を開始できるので、簡単・スピーディーに予約管路システムを導入したい企業におすすめです。
| 料金 | 無料（有料プランあり） |
|---|---|
| 月間予約数 | 50券 |
| オンライン決済 | クレジットカードで事前決済可能 |
予約管理システムとは
顧客からの予約受付や予約情報の管理を効率化するシステムのこと。オンライン予約の受付や変更に加え、顧客情報や予約履歴などの管理機能を備えています。
予約システムを導入することで、WebサイトやSNS、電話、メールなど複数の媒体からの予約を一元管理し、業務の手間を大幅に削減できます。
また、予約状況の可視化やリアルタイムの自動更新機能により、予約の重複やミスを防ぎ、顧客とのスムーズなやり取りが実現できます。
予約管理システムを導入するメリット
予約管理システムを導入すると得られるメリットを見ていきましょう。
予約の機会が増え機会損失が防げる
予約管理システムを導入することで、営業時間外やスタッフが対応できない時間帯でも、顧客は24時間いつでも予約申し込みができるようになります。
また、予約の自動管理により、予約の重複やミスが減りスタッフの作業負担も軽減されます。さらに、キャンセル情報や空き状況がリアルタイムで更新されるため、別の顧客からの予約が入りやすくなり、機会損失を防ぐことが可能です。
業務効率化ができる
予約管理システムでは、顧客情報をシステム上で管理したり、自動で予約の確認メールを送信したりできます。導入することにより、スタッフの作業負担が軽減し業務の効率化が期待できます。
決済機能を使って予約の際に支払いを完了できれば、来店時の会計も不要です。顧客対応や、重要な業務に集中できるようになりますよ。
マーケティング分析の役に立つ
予約管理システムは、顧客の利用データを蓄積・分析できるため、マーケティングに活用できます。予約情報を元に、来店頻度や人気のサービス、顧客の属性などを把握し、顧客ニーズに合わせたサービスの展開が可能に。
また、収集したデータを活用してリピート客へのメルマガや特別オファーを送るなど、効率的なマーケティング施策を行うことができます。
予約管理システムの選び方のコツ
なるべく費用のかからないツールを導入したいと考えている方も多いでしょう。予約管理システムを選ぶ際に押さえておくべきポイントを紹介します。
ビジネスに合わせて選ぶ
自社のビジネスモデルや業界に適した機能が備わっているかを確認しましょう。例えば、美容院やクリニックの場合、スタッフごとの予約管理やシフト連携機能が必要です。一方、多店舗展開しているビジネスでは、各店舗の予約を一括管理できるシステムが役に立つでしょう。
機能が多いツールよりも、自社の業務内容に合ったシンプルで使いやすいシステムを選ぶことが重要です。
目的に合わせて選ぶ
導入する目的に合っているかを確認することが大切です。例えば、顧客のリピート率向上を目指すなら、リマインド機能や顧客管理機能があるツールが適しています。
また、イベントやセミナーなどの一時的な予約管理であれば、シンプルで短期間利用できるツールでも問題ありません。導入前に、自社の業務目的に合った機能が揃っているかをしっかり確認しましょう。
操作性と機能で選ぶ
操作性と機能のバランスも重要です。管理画面が複雑すぎると、スタッフが使いこなせない可能性があります。直感的に操作でき、ITスキルが高くない人でも簡単に利用できるシステムを選ぶとよいでしょう。
業務内容によっては、予約機能のほか顧客管理や決済機能が必要な場合もあるので導入前に確認してくださいね。無料期間を活用して試してみるのもおすすめです。
セキュリティの高さで選ぶ
セキュリティ対策がしっかりしているかどうかも、選ぶポイント。特に、顧客の個人情報を扱うため、情報漏れや不正アクセスを防ぐ仕組みが重要です。
SSL暗号化や認証制度が導入されているかを確認して、セキュリティ対策がしっかりしているシステムを選びましょう。
まとめ
予約管理システムは種類や機能が豊富なため、自社にあったツールを選びましょう。多機能であっても、必要のない機能ばかりだと導入コストが上がります。また、使いにくくなる恐れもあります。
必要な機能を明確にして、無料プランで内容を確認したり使用感を試したりして導入を検討してみてはいかがでしょうか。運営者や予約する顧客が扱いやすい予約管理システムを選び、機会損失を防ぎ、業務の効率化を目指しましょう。
