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株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、同社が提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」の導入社数が、サービス提供開始から3年で累計1,000社を突破したことを発表しました。
「MiiTel」とは？
音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービス。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減してくれる。
商談内容を振り返りやすいシンプルな設計で、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。
商談内容を振り返りやすいシンプルな設計で、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。
公式サイト： https://miitel.jp
MiiTelシリーズの紹介
■MiiTel Liveについて
オンライン商談を音声認識AIが可視化するオンライン商談ツール。
会話した内容を、音声認識AIが解析・可視化することでオンライン商談の質を向上させてくれます。最大 8 名のオンライン商談で利用でき、ミーティングの録画や文字起こし、音声解析機能を搭載することで、商談のブラックボックス化問題を解消しオンライン商談の振り返りに活用できます。商談は自動録画されるため、簡単に自らの商談を振り返れるだけではなく、ワンクリックで他部署へ共有したり、成約につながった商談の録画を新人の教育に活用したりできます。また、成功事例を共有することで、営業部門全体の売上向上が促進されるほか、在宅勤務で希薄化しやすいコミュニケーションの活性化にも役立てることができます。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000037840.html
■MiiTel Speech API（ベータ版）について
「MiiTel Speech API（ミーテルスピーチエーピーアイ）」は、電話での商談内容を解析し可視化する、音声解析AI電話「MiiTel」、オンライン商談ツール「MiiTel Live」より、音声認識AIを切り出したAPIサービス。
特に通話内容の解析を得意としていて、利用中のPBXやビジネスフォンなどで録音された会話の音声ファイルをAIが解析してくれます。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000037840.html
特に通話内容の解析を得意としていて、利用中のPBXやビジネスフォンなどで録音された会話の音声ファイルをAIが解析してくれます。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000037840.html
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